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公眾溝通交流
我國核電公眾溝通路徑研究
時間:2020年07月14日 來源:“中國核工業(yè)”微信公眾號 作者:喬煜 曹亞麗 榮健 點擊量: 分享:


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核電的發(fā)展,離不開技術(shù)的進步,更有賴于公眾的接受。在新形勢下,切實、有效做好核電公眾溝通工作,最大程度獲得公眾支持,已經(jīng)成為推動我國核電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

 

核電公眾溝通工作面臨的新形勢

 

01

核電項目所帶來的遠期利好 vs “短平快”項目的眼前收益

核電項目實施過程極其漫長,除項目開工到投產(chǎn)間相對固定的5年建設期,在前期論證階段受國家政策及企業(yè)自身規(guī)劃的影響更是耗時巨大。核電項目過長的實施周期與周邊謀求快速發(fā)展之間的矛盾日益凸顯,易觸發(fā)公眾不滿情緒。

雖然通過早期公共宣傳,廠址周邊民眾對項目落地所帶來的搬遷、經(jīng)濟拉動效應予以接受,積極支持項目推進,但在項目漫長的推進過程中,為保護廠址自然條件所引入的限制性措施,也在一定程度上制約了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展與城鎮(zhèn)規(guī)劃,且這種制約效果隨著時間的推移不斷放大,特別是在沿海旅游、地產(chǎn)等資源充沛地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)表現(xiàn)得更為突出。

對廠址周邊公眾而言,核電項目所帶來的遠期利好顯然不如“短平快”項目實施帶來的眼前收益更具吸引力。

 

02

信息快速發(fā)酵 vs 內(nèi)容真?zhèn)坞y辨

新媒體時代下,通過移動客戶端,可以隨意、快捷地免費傳遞信息,接收各種意見和觀念,而個體在擁有更多接收和發(fā)布信息能力和渠道的同時,也沉浸在各種無法判斷真?zhèn)蔚男畔⒑Q笾小?/span>

對于核電運行事件(事故)、規(guī)劃布局以及相關的細微敏感性信息極易通過新媒體的途徑錯誤“發(fā)酵”并蔓延,各類片面甚至失真的“碎片”信息快速匯聚,所形成的強大輿論張力足以對普通公眾產(chǎn)生巨大影響。

 

03

核電的專業(yè)性vs公眾的話語權(quán)

隨著社會的整體進步,公眾的權(quán)益意識不斷提升。在核電項目的公眾溝通中,公眾正逐步由原先的機械、被動參與,向主動參與過渡,更加關注自身在公眾溝通中發(fā)揮的作用,希望自己的發(fā)聲能被重視并得到有效反饋。

但對專業(yè)性較強的核電項目而言,如何提高公眾參與能力,使得在不增加參與難度的同時,加大公眾參與深度、體現(xiàn)參與效果,是未來核電公眾溝通工作中面臨的又一新形勢。

未來核電公眾溝通工作怎么做?



01

 

周邊公眾參股核電站?

核電項目要進一步被公眾所接受,特別是得到項目所在地民眾的支持,必須探索從矛盾對立到利益共享模式的轉(zhuǎn)變。目前核電項目開發(fā)過程中,普遍與地方的協(xié)調(diào)發(fā)展統(tǒng)籌不夠,主要體現(xiàn)為融合方式單一、共享成果有限。如以往項目建設過程中,征地搬遷多采取一次性貨幣補償或?qū)嵨镅a償?shù)姆绞健km然短期內(nèi)公眾通過項目實施獲利,但從長遠看,并不利于核電全壽期內(nèi)的公眾溝通。

根據(jù)《關于國有控股混合所有制企業(yè)開展員工持股試點的意見》(國資發(fā)改革〔2016〕133號)中明確的企業(yè)員工持股相關規(guī)定,未來吸收民資民企參與國企混改,打造國有控股的混合所有制企業(yè),是深化國企改革的方向之一。



因此要切實用好政策,做好頂層設計,研究引入將征地補償折算項目股權(quán)的方式,探索打造核電企業(yè)與周邊公眾利益共同體,建立長效、穩(wěn)定、共贏的公眾溝通機制,盡早排除因項目實施周期過長可能導致的公眾支持度下降的隱患。

 

02

主流人群、必經(jīng)、高頻、低干擾”

現(xiàn)行的核電公眾溝通工作未能完全順應新媒體時代的特點,信息傳播的形式及內(nèi)容相對單一,容易造成公眾對真實信息產(chǎn)生閱讀疲勞,反而對“不確定”的信息更為關注。如目前的核電企業(yè)官網(wǎng)、官方微博和微信公眾號等宣傳媒體,以及各類核電科普夏令營、企業(yè)開放日等宣傳活動,均需要公眾主動地點擊、瀏覽,或調(diào)整出固定時間去專程參與,以接收核電相關信息。未來核電信息的傳播,建議在已有信息傳遞方式的基礎上,充分利用公眾的“碎片”時間和空間,最大程度發(fā)揮“碎片”信息匯聚所帶來的張力,通過多次重復,以量變尋求質(zhì)變。如利用樓宇電梯、公交、地鐵、高鐵傳媒等看似微弱的傳播途徑來滾動播放核電相關信息,抓住其“主流人群、必經(jīng)、高頻、低干擾”的特點,以通俗、易懂的內(nèi)容和輕松、明快的風格,不經(jīng)意間給公眾留下深刻印象,在時間的催化下達到有效的宣傳效果。

 

03

針對項目實施的不同階段,深化公眾參與程度

深入研究和探索諸如聽證會、論證會、座談會、公眾意見調(diào)查、專家咨詢或?qū)彶闀炔煌愋凸妳⑴c方式的適應性,分別對應項目實施的不同階段,有針對性地開展公眾參與活動,有效提升公眾的參與感受。

a

在項目前期階段

盡早與廠址周邊公眾建立互動交流,及時將項目推進中的關鍵信息通告周邊群體和相關人士,并及時響應公眾關切;

b

在項目建設階段

將建設過程的環(huán)境評價和相關技術(shù)指標以科普的形式公之于眾;

c

在項目運行階段

定期發(fā)布核電站機組環(huán)境影響評價結(jié)果、核電站外圍環(huán)境監(jiān)測結(jié)果和生態(tài)監(jiān)測結(jié)果等信息;

d

在項目退役階段

傾聽公眾對核設施退役治理方案的意見,召開公眾參與退役治理的聽證會,對治理過程和治理結(jié)果及時公告。

 

04

多維度做好核電相關信息公開

傳播學里提到,容易引起恐慌情緒的事物往往是公眾不了解或不理解的事物。通常認為只要信息公開透明,便足以消除謠言,但比信息透明更加重要的還有:

一是信息透明的同時要保障信息的有效到達,二是要保障信息的發(fā)布者或確認者的權(quán)威性。

在信息傳播高度發(fā)達的今天,做好核電相關信息公開,

一是要進一步完善法規(guī)體系建設,對應該公開和不予公開的內(nèi)容提出統(tǒng)一的明確要求,切實保障公眾知情權(quán);

二是要建立官方、權(quán)威、高度統(tǒng)一的核電信息公開平臺,使得關注者更便捷、直觀地接收真實信息。

 

05

推動新技術(shù)在核電公眾溝通領域的應用

核電公眾溝通是一項涉及社會、技術(shù)、心理、公共管理、傳播方式等多領域的交叉性課題,未來應研究探索將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新技術(shù)引入核電公眾溝通中,洞悉公眾關注熱點趨勢,實現(xiàn)“各核企之間、核企與公眾之間、公眾與公眾之間”互聯(lián)互信、協(xié)同發(fā)展。




(本文在微信刊發(fā)時有刪節(jié),原文《我國核電公眾溝通路徑研究》見《中國核工業(yè)》雜志2020年第6期。作者喬煜單位為遼寧莊河核電有限公司;曹亞麗、榮健單位為中國核電發(fā)展中心。)



 



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